安森 AONSEN | 自然養寵

退換貨說明

一、退換貨政策

(一) 本商店之客戶享有 7 天鑑賞期 (非試用期)，請安心購物。
(二) 請注意，即時特價品、特惠商品以及生鮮冷凍類商品均不可退換。
(三) 退換貨請於商品送達之 7 日內聯繫客服。
(四) 如因本公司之疏忽造成您的退(換)貨，產生的運費將由本公司承擔。
(五) 如因個人因素申請退貨，運費為已發生之費用將無法納入退款金額。
(六) 退貨運費將由買家自行支付。
(七) 豆腐砂為了運送方便乃為真空包裝，於運送過程中係有可能產生包裝洩氣，惟非係屬瑕疵商品，亦不得依此作為欲申請退換貨之緣由。如無法接受請勿下單，下單視為了解及同意該情形

二、退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

(一) 超過 7 日的商品鑑賞期
(二) 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、磨損、擦傷、髒污等
(三) 退貨商品包裝破損不完整，或贈品、配件不齊全者
(四) 惡意或大量退貨

三、退還部分商品

若您需要退還部分商品，我們需要開立折讓單，您需要簽署該折讓單後，方可進行退款手續。請完成折讓單的相關步驟並寄回門市。

四、退貨流程

(一) 聯絡官方 LINE 客服人員 @411nakir
(二) 提供您的訂單編號或是「訂購人姓名」以及「訂購人電話」供訂單查詢及核對
(三) 請附上退貨原因及照片等資料
(四) 待客服人員確認可退貨及安排逆物流進行回收
(五) 請將商品裝回原配送之外紙箱，如紙箱已丟棄仍需完整包裝產品（不可外露）
(六) 待回收商品送達倉庫，將安排於1～3個工作天進行拆箱核對
(七) 確認回收商品品項及數量正確無誤，將安排於 5～7 個工作天進行退款

五、其他退貨注意事項

【請您在退貨前確保符合以上條件，若有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯繫】
【依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨】
【若收到的商品有「下錯單／瑕庛／短少／退換貨」都請儘速透過LINE@411nakir官方或Facebook粉絲專業私訊來即時反應處理】

上述退換貨政策，森林森有限公司保有變更、修改、取消等權益。